Lorsqu’on parle de communication d’entreprise, deux notions reviennent souvent : la marque employeur et la marque commerciale. Si elles partagent des objectifs communs, notamment en matière d’image et de notoriété, elles s’adressent à des publics distincts et répondent à des enjeux différents. Comprendre ces différences permet d’adopter une stratégie de communication efficace et cohérente.
1. Marque employeur : séduire et fidéliser les talents
La marque employeur désigne l’image qu’une entreprise renvoie en tant qu’employeur. Elle englobe tous les éléments qui influencent l’attractivité de l’entreprise aux yeux des candidats et le bien-être des salariés en poste.
Les objectifs de la marque employeur
- Attirer les meilleurs talents dans un marché de l’emploi concurrentiel.
- Fidéliser les collaborateurs et réduire le turnover.
- Améliorer la réputation RH de l’entreprise et la satisfaction des employés.
Les leviers de communication RH
Pour valoriser sa marque employeur, une entreprise doit soigner ses canaux de communication RH :
- Un site carrière optimisé pour le référencement (SEO RH).
- Des contenus engageants sur LinkedIn, Instagram ou TikTok mettant en avant les coulisses de l’entreprise.
- Des formats variés : vidéos, témoignages de collaborateurs, podcasts sur la culture d’entreprise.
💡 Exemple : L’Oréal mise sur des vidéos immersives montrant l’envers du décor et les parcours inspirants de ses collaborateurs.
2. Marque commerciale : séduire et convaincre les clients
La marque commerciale correspond à l’image de l’entreprise perçue par ses clients et prospects. Son objectif est de se différencier des concurrents et susciter l’engagement des consommateurs.
Les objectifs de la marque commerciale
- Développer la notoriété et la reconnaissance de la marque.
- Attirer et fidéliser les clients.
- Créer une communauté engagée autour des produits et services.
Les leviers de communication commerciale
- Un branding fort avec une identité visuelle impactante (logo, charte graphique, ton de communication).
- Des campagnes marketing sur les réseaux sociaux, Google Ads, et YouTube.
- Une stratégie de contenu alignée avec les attentes des consommateurs (blog, newsletters, vidéos produits).
💡 Exemple : Décathlon axe sa communication sur des contenus inspirants et pédagogiques pour engager ses clients sportifs.
3. Une synergie indispensable entre marque employeur et marque commerciale
Bien que différentes, ces deux stratégies de communication sont complémentaires. Une entreprise appréciée de ses employés bénéficie souvent d’une meilleure image auprès de ses clients.
Pourquoi aligner marque employeur et marque commerciale ?
- Cohérence globale : Une entreprise dont les valeurs sont claires attire aussi bien les talents que les clients.
- Ambassadeurs internes : Des collaborateurs engagés deviennent les meilleurs promoteurs de la marque auprès du public.
- Impact positif sur la réputation : Un employeur bien perçu améliore aussi la confiance des consommateurs envers ses produits ou services.
💡 Exemple : Chez Patagonia, l’engagement environnemental est au cœur de la communication RH et commerciale, renforçant l’authenticité de la marque.
Conclusion
La marque employeur et la marque commerciale doivent fonctionner en synergie pour renforcer la notoriété globale d’une entreprise. Un employé heureux et engagé devient un ambassadeur naturel de la marque, tout comme un client satisfait peut vanter les mérites de l’entreprise en tant qu’employeur. Miser sur une communication cohérente, authentique et bien segmentée est donc la clé pour séduire aussi bien les talents que les consommateurs.
🚀 Vous souhaitez travailler votre marque employeur pour attirer les meilleurs talents ? Contactez notre agence experte en communication RH et marque employeur !
